Regulamin Domu pod Twierdzą

§ 1
1. Najmujący pokój Gość Domu pod Twierdzą zobowiązany jest do okazania pracownikowi Recepcji przy zameldowaniu dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość Gościa. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie, Recepcjonista ma obowiązek odmówić wydania klucza do pokoju.
2. W karcie meldunkowej Gość osobiście wpisuje swoje imię i nazwisko oraz składa podpis. Na życzenie Gościa Recepcjonista ma obowiązek pozostałe dane meldunkowe wpisać samodzielnie z dokumentu tożsamości, który w tym celu Gość może pozostawić w Recepcji. Wypełnienie i podpisanie karty meldunkowej jest konieczne i jednoznaczne z zawarciem umowy z Domem pod Twierdzą o świadczenie usług hotelowych. Zawarta umowa jest podstawą przetwarzania danych Gościa w zakresie niezbędnym do obrony i dochodzenia ewentualnych roszczeń. Wymaganymi danymi są: imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz numer dokumentu tożsamości Gościa.
3. Rozpoczęcie pobytu jest równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu oraz informacji o przetwarzaniu danych osobowych.
4. Pokoje wynajmowane są na doby.
5. Doba pobytowa rozpoczyna się o godz. 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godz. 11:00 w dniu wyjazdu.
6. Jeżeli Gość nie określi czasu pobytu, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.

§ 2
1. Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić w Recepcji do godz. 9:00 w dniu wymeldowania.
2. Przedłużenie możliwe jest w miarę dostępności miejsc.
3. Pozostawienie rzeczy w pokoju po godz. 11:00 traktowane jest jako automatyczne przedłużenie pobytu o kolejną dobę.
4. W przypadku braku możliwości przedłużenia, rzeczy Gościa zostaną komisyjnie zdeponowane.

§ 3
1. Goście mają prawo składać reklamacje w przypadku uchybień w jakości świadczonych usług. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie w Recepcji.
2. Dom pod Twierdzą zobowiązuje się do bezzwłocznego reagowania na zgłaszane uwagi poprzez podjęcie czynności mających na celu usunięcie usterek.

§ 4
1. Gość nie może udostępniać pokoju ani kluczy osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę. Warunkiem korzystania z pokoju jest okazanie dokumentu tożsamości.
2. Dom pod Twierdzą może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządził szkodę w mieniu lub zakłócił funkcjonowanie obiektu.
3. Dom pod Twierdzą ma prawo wyprosić Gościa naruszającego regulamin bez prawa zwrotu opłat oraz dochodzić odszkodowania.
4. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju od godz. 7:00 do 22:00.

§ 5
1. Dom pod Twierdzą zapewnia warunki nieskrępowanego wypoczynku, bezpieczeństwo pobytu oraz profesjonalną obsługę. Sprzątanie odbywa się na życzenie Gościa.
2. W przypadku usterek obiekt dołoży starań, aby usunąć niedogodności lub zaproponować rozwiązanie alternatywne.
3. Przy pobytach dłuższych niż 3–4 noce wymiana pościeli i ręczników odbywa się na zgłoszenie w Recepcji.

§ 6
1. Dom pod Twierdzą nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gościa w zakresie określonym przepisami prawa. Przedmioty wartościowe należy zdeponować w Recepcji.
2. Gość powinien niezwłocznie zgłosić wystąpienie szkody.
3. Parking jest niestrzeżony.
4. Gość odpowiada materialnie za szkody powstałe z jego winy.
5. Za palenie w obiekcie obowiązuje kara 500 PLN.
6. Opłata za dodatkowe sprzątanie związane z nadmiernym zabrudzeniem wynosi 200 PLN.

§ 7
Dom pod Twierdzą nie ponosi odpowiedzialności za utratę kosztowności, pieniędzy ani pojazdów pozostawionych na parkingu.

§ 8
Obiekt objęty jest monitoringiem wizyjnym w pomieszczeniach ogólnodostępnych. Zapisy przechowywane są przez 7 dni. Administratorem danych jest Dom pod Twierdzą sp z o.o. ul. Górne Miasto 1c, 57-215 Srebrna Góra.

§ 9
1. Dzieci poniżej 10 lat muszą przebywać pod stałą opieką dorosłych.
2. Dom pod Twierdzą nie ponosi odpowiedzialności za szkody osobowe wynikłe z udziału w imprezach sportowo-rekreacyjnych.

§ 10
W przypadku choroby zakaźnej Gość zobowiązany jest do niezwłocznego opuszczenia obiektu.

§ 11
Na życzenie Gościa obiekt świadczy dodatkowe usługi: udzielanie informacji, serwowanie posiłków za opłatą oraz wypożyczenie odbiorników TV.

§ 12
1. Cisza nocna obowiązuje od godz. 22:00 do 7:00 (z wyjątkiem imprez okolicznościowych).
2. Zachowanie Gości nie może zakłócać spokojnego pobytu innych osób.

§ 13
1. Opuszczając pokój, należy wyłączyć urządzenia i zamknąć drzwi.
2. Zabronione jest używanie urządzeń elektrycznych niebędących wyposażeniem pokoju.
3. Palenie tytoniu w obiekcie jest zabronione.

§ 14
Przedmioty pozostawione przez Gościa przechowywane są 2 miesiące. Wysyłka odbywa się na koszt Gościa.

§ 15
Zakaz wnoszenia alkoholu bez zgody osoby upoważnionej.

§ 16
1. Pobyt zwierząt możliwy jest za dodatkową opłatą.
2. Zwierzęta muszą być prowadzone na smyczy, a psy w kagańcu.
3. Wstęp zwierząt do punktów gastronomicznych jest zabroniony (z wyjątkiem psów przewodników).

§ 17
1. Rezerwacja potwierdzana jest wpłatą zadatku (1 doba lub 30% przy pobytach dłuższych).
2. Anulowanie bezkosztowe możliwe do 7 dni przed przyjazdem (21 dni w okresach świątecznych).
3. W przypadku anulowania po terminie zadatek przepada.

§ 18
1. Płatności realizowane są online lub przelewem.
2. Rezerwacja jest gwarantowana po wpłacie zadatku.
3. Faktura VAT wystawiana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.